Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — A LA BRASCHI

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En A la Braschi seleccionamos y preparamos cada pieza con atención y cuidado. Queremos que conozcas nuestras condiciones de compra y sepas cómo comunicarte con nosotros si surge algún inconveniente.

1. Ventas finales

Como norma general, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambios de opinión, preferencias personales o arrepentimiento después de comprar un artículo que corresponde a lo anunciado y se encuentra en buenas condiciones.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones, medidas, colores y variantes disponibles antes de completar tu compra.

Esta condición no limita los derechos que te correspondan por ley.

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, diferente al solicitado o que no corresponde a las características anunciadas, te pedimos que nos lo informes preferiblemente dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.

Este plazo facilita la atención oportuna de los inconvenientes y no limita los derechos, garantías o términos de reclamación establecidos por ley.

Cada situación será evaluada considerando la información del pedido, el estado del artículo y las circunstancias correspondientes.

Según el caso, podremos coordinar una corrección, reemplazo, cambio, crédito o reembolso, respetando siempre las soluciones y derechos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando legalmente corresponda devolver el dinero, no se impondrá un crédito en tienda como única alternativa.

3. Pedidos no recibidos

Si tu pedido no ha llegado, comunícate con nosotros para revisar la información de seguimiento y el estado del envío.

Verificaremos los datos disponibles y, cuando corresponda, realizaremos las gestiones necesarias con el transportista.

La solución dependerá de las circunstancias del caso y de los derechos y obligaciones aplicables.

4. Cómo presentar una reclamación

Si tienes algún inconveniente con tu compra, puedes comunicarte directamente con A la Braschi a través de:

Mensaje de texto (SMS): 787-387-9478

Correo electrónico: info@alabraschi.com

Para ayudarnos a atender tu solicitud, incluye:

• Tu número de pedido, si lo tienes disponible.
• Una descripción breve de lo ocurrido.
• Fotografías del producto y su empaque, cuando sean pertinentes y estén disponibles.

Revisaremos tu solicitud y nos comunicaremos contigo para informarte los próximos pasos.

No es necesario enviar el producto de regreso antes de recibir instrucciones de nuestra tienda.

5. Procedimiento de devolución

Cuando corresponda devolver un artículo, A la Braschi te proporcionará las instrucciones necesarias y la dirección a la que deberás enviarlo. No envíes mercancía antes de recibir nuestras instrucciones.

Los gastos de devolución y, cuando corresponda, de reenvío se determinarán según la causa de la reclamación y las obligaciones legales aplicables. Te informaremos sobre el procedimiento y los costos que legalmente correspondan antes de coordinar el envío.

6. Reembolsos

Cuando corresponda efectuar un reembolso, te informaremos sobre el procedimiento. El reembolso se tramitará mediante el método de pago original cuando corresponda, respetando las obligaciones legales aplicables y las posibilidades del proveedor de pagos.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados puede depender de la institución financiera o del procesador correspondiente.

No se aplicarán cargos ni restricciones que contradigan los derechos de las consumidoras.

7. Compras en oferta y artículos de inventario limitado

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos o ventas especiales también se consideran ventas finales respecto de cambios de opinión o preferencias personales.

Esta condición no elimina los derechos relacionados con productos defectuosos, entregas incorrectas, incumplimientos u otras circunstancias protegidas por ley.

8. Derechos de las consumidoras

Esta política se aplicará conforme a las leyes y reglamentos de protección al consumidor que correspondan, incluyendo las disposiciones aplicables del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) de Puerto Rico.

Ninguna disposición de esta política limita o elimina derechos que legalmente no puedan renunciarse.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones, pedidos o reembolsos:

A la Braschi

Mensajes de texto (SMS): 787-387-9478

Correo electrónico: info@alabraschi.com

Sitio web: https://alabraschi.com